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微笑服務   傳遞文明

——安慶港華志愿者進社區(qū)服務活動報道二

為進一步提升服務效能，加強對用戶燃氣設施隱患的排查，宣傳燃氣安全用氣常識，增進燃氣公司與廣大用戶的溝通和交流，用真情傳遞溫馨，用服務傳遞文明，以實際行動為創(chuàng)建省級文明城市作出貢獻，安慶港華繼續(xù)開展“微笑服務，傳遞文明” 為主題的文明創(chuàng)建志愿者進社區(qū)服務活動。

9月4日，秋高氣爽，晴空萬里，志愿者們懷著為廣大客戶服務的滿腔熱情，來到剛剛開通天然氣的渡江花苑小區(qū)。志愿者們到達小區(qū)后，安檢維修人員迅速來到用戶家中，依照工作程序進行安全檢查、點火通氣。針對該小區(qū)居民首次使用天然氣，安檢維修人員還認真地向用戶講解安全使用燃氣常識，對一些老年人更是仔細地講解并操作示范。現(xiàn)場的工作人員為小區(qū)居民現(xiàn)場辦理報裝、耐心回答客戶咨詢并宣傳燃氣安全使用等知識。

本次活動志愿者共為用戶點火、安檢百余戶，受理咨詢300余人次。志愿者們在第一時間把“零距離”服務送到客戶家門口，以熱情的服務態(tài)度、扎實的服務技能，讓用戶實實在在感受到了便利和溫馨，得到小區(qū)用戶的一致好評。