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定期開展培訓 助推港華優(yōu)質(zhì)服務
發(fā)布時間：2018-09-19 閱讀次數(shù)：4323次
9月17日，安慶港華舉辦 “蒲公英飛揚計劃”之上門服務培訓，進一步增強燃氣上門服務人員的服務意識及服務技能，公司戶內(nèi)安裝、維修、安檢等崗位的全體員工共70余人參加此次培訓。
“蒲公英飛揚計劃”培訓是獨具港華特色的客戶服務培訓體系，重點面向客服人員，進行服務禮儀、服務技能以及服務管理等方面的培訓。此次培訓中，講師以服務理念、服務形象、服務內(nèi)功等方面為切入點，較為系統(tǒng)地闡釋了上門服務各類規(guī)范要點，并通過實際案例分享及與情景模擬互動，促進學員對課程內(nèi)容的理解吸收和學以致用，以進一步提升上門服務綜合水平。
下一步，安慶港華還將秉承港華集團“以客為尊”的服務理念，進一步推進服務技能培訓的常態(tài)化和創(chuàng)新化，不斷提升員工服務素質(zhì)，促進服務質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高，更好地滿足客戶需求。
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