為給全市燃?xì)庥脩籼峁└鼮楸憷闹悄芑?wù)，安慶港華于近日割接上線新的燃?xì)饪蛻艄芾硐到y(tǒng)，經(jīng)過(guò)近十天的運(yùn)行調(diào)試，截至目前，該系統(tǒng)運(yùn)行基本穩(wěn)定。
隨著城市建設(shè)加快，城區(qū)天然氣管線敷設(shè)范圍不斷延展，燃?xì)庥脩魯?shù)已達(dá)26.5萬(wàn)戶，近年來(lái)安慶港華積極提升信息化管理水平，并于今年啟動(dòng)客戶管理系統(tǒng)的全面升級(jí)。公司提前4個(gè)多月開展摸排調(diào)研，在公司管理層高位統(tǒng)籌和相關(guān)各部門的通力協(xié)作下，系統(tǒng)充分結(jié)合新時(shí)期用戶的新增需求，實(shí)施針對(duì)性的功能提升。該系統(tǒng)通過(guò)打通與網(wǎng)上客戶中心平臺(tái)的互聯(lián)互通，不僅實(shí)現(xiàn)了手機(jī)端操作維修、安檢、掛表點(diǎn)火業(yè)務(wù)，還整合了物聯(lián)網(wǎng)表具數(shù)據(jù)，增加抄表和欠費(fèi)短信功能，實(shí)現(xiàn)了與10家銀行的代收燃?xì)赓M(fèi)業(yè)務(wù)，目前除IC卡表用戶外均可以通過(guò)微信、支付寶等手機(jī)端繳費(fèi)。于此同時(shí)，該系統(tǒng)還通過(guò)與市數(shù)據(jù)資源局云平臺(tái)對(duì)接，為“智慧城市”建設(shè)提供服務(wù)支持。
后期，客戶管理系統(tǒng)還將與燃?xì)夤芫W(wǎng)信息系統(tǒng)、熱線話務(wù)系統(tǒng)、港華集團(tuán)管理信息系統(tǒng)等對(duì)接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理、數(shù)據(jù)管控、運(yùn)行和運(yùn)營(yíng)管理的數(shù)據(jù)互通，進(jìn)一步提升信息化管理和決策水平，為用戶提供更加方便、快捷的高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
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